De plus en plus de clients ne tapent plus « plombier Pertuis » dans Google : ils demandent à ChatGPT ou Perplexity « tu me conseilles un bon plombier vers Pertuis ? ». Pour avoir une chance d’être cité dans la réponse, il faut être présent et cohérent sur les sources que ces assistants lisent — votre fiche Google, votre site, les annuaires, vos avis. Aucune méthode ne garantit la citation ; on met simplement toutes les chances de son côté.
Ce n’est plus marginal. ChatGPT dépasse 900 millions d’utilisateurs actifs par semaine début 2026 (chiffre OpenAI), et 45 % des consommateurs déclarent déjà utiliser une IA — ChatGPT, Gemini ou Perplexity — pour trouver un service local, contre 6 % un an plus tôt, selon une étude 2026 sur la recherche locale. L’IA devient un canal de découverte à part entière, à côté de Google et des réseaux.
Je vais être franc tout de suite, parce que c’est important : personne ne peut vous garantir d’être recommandé par ChatGPT. Ces réponses sont une boîte plus opaque que Google. Ce qu’on peut faire, en revanche, c’est comprendre comment elles se fabriquent — et soigner ce qu’elles regardent. J’ai passé douze ans dans le BTP avant de devenir intégrateur IA, alors je vous épargne le jargon.
Comment une IA répond à « un bon plombier à Pertuis ? »
Contrairement à une idée reçue, ChatGPT ne sort pas un nom au hasard. Quand vous lui posez une question locale, il s’appuie sur des sources web : fiches d’établissement, sites, annuaires, avis. Puis il synthétise une réponse en citant quelques noms.
Si votre information est claire, cohérente et présente sur ces sources, vous pouvez en faire partie. Si vous êtes invisible ou incohérent d’un endroit à l’autre, vous n’existez pas pour lui — même si vous êtes le meilleur du secteur.
Les sources qu’elles lisent (et qui ne sont pas les mêmes)
Chaque assistant a ses habitudes. D’après une analyse 2026 des sources citées par les IA sur les requêtes locales, ChatGPT s’appuie beaucoup sur les fiches et annuaires, Gemini privilégie les sites web, et Perplexity puise davantage dans les plateformes d’avis et les sources communautaires.
La leçon est simple : pas besoin de « hacker » l’IA. Il faut être solide partout où un humain vous chercherait déjà — une fiche Google tenue, un site clair, des avis. Ce sont exactement les fondations qui vous rendent visible sur Google ; j’en détaille la mise en place dans le guide sur la fiche Google.
Rendre votre information citable
Trois réflexes qui aident :
- Répondez aux vraies questions, noir sur blanc. Une IA cite ce qu’elle comprend. « Plombier-chauffagiste à Pertuis, dépannage sous 24 h, devis gratuit » est bien plus citable que « votre partenaire de confiance pour tous vos projets ».
- Soyez cohérent partout. Même nom, même adresse, même téléphone, même zone sur Google, votre site et les annuaires. L’incohérence crée le doute — et le doute, ça ne se cite pas.
- Une page par zone, si vous couvrez plusieurs communes. Une page « plomberie à Pertuis » et une autre « à Manosque » donnent à l’IA de quoi vous rattacher clairement à chaque lieu.
Ce que personne ne peut vous promettre
Méfiez-vous de qui vous vend une « garantie d’être cité par ChatGPT ». C’est du vent. Une étude 2026 a mesuré qu’à l’échelle locale, les IA ne recommandent qu’une petite fraction des établissements existants — de l’ordre de 1 % des lieux sur ChatGPT, autour de 7 % sur Perplexity — là où le « pack local » de Google en met bien davantage en avant. La citation par une IA reste rare et imprévisible.
Et en France, un point à connaître : les « AI Overviews » de Google (ces réponses générées par IA en haut des résultats) ne sont toujours pas déployées sur google.fr à la mi-2026. Le blocage est juridique — un litige autour des droits voisins de la presse — pas technique. Concrètement, la visibilité IA en France passe surtout par ChatGPT, Perplexity et leurs semblables, pas encore par Google. Autant le savoir avant de courir après le mauvais lièvre.
Vérifiez vous-même
Le meilleur audit est gratuit : ouvrez ChatGPT ou Perplexity et posez la question comme le ferait un client — « un bon [votre métier] à [votre ville] ? ». Regardez si vous apparaissez, qui sort à votre place, et sur quelles sources l’IA s’appuie. Refaites-le dans un mois. C’est la mesure la plus honnête qui soit, et elle ne coûte rien.
L’IA gère la cohérence, vous gardez la réputation
Tenir sa fiche, garder ses infos cohérentes partout, récolter des avis : c’est typiquement le travail répétitif qu’un assistant peut prendre en charge pour vous — pendant que vous restez sur le chantier. L’outil entretient votre présence ; votre réputation, elle, se construit sur le terrain, un client satisfait après l’autre.
Si vous voulez qu’on regarde où vous en êtes côté visibilité — Google et IA — le diagnostic gratuit est fait pour ça, ou découvrez l’offre être trouvé. Être cité par une IA, ça ne s’achète pas ; ça se mérite, en étant clair et présent là où elle regarde.